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风采绘芳华——东滩矿内部市场办女工小组群像扫描
互联网 2014-08-29

在东滩矿内部市场办公室运行组成员焦珊的办公桌日历上,8月20日这天标注着数字102,这意味着自5月11日调入内部市场办公室以来,焦珊已经连续工作了102天,没有休班!自3月中旬内部市场办公室女工小组成立以来,包括焦珊在内的18名女职工陆续从原企管科、市场办、财会中心等单位聚到一起,共同担负起内部市场结算、核算,系统运行、系统录入等多项重点任务。扛重担、挑大梁、放弃休假、抛开小家,她们忙碌的身影是东滩矿内部市场化建设最前线的靓丽风景。

“五加二”的坚守

“虽然已经做好了长期战斗的心理准备,但是这项工作带给我的压力超乎想象。”焦珊回忆三个月来的超负荷工作,颇为感慨。

东滩矿内部市场化建设起步较晚,但是决心大、力度大。中国矿业大学企业管理硕士毕业的焦珊,曾在多次会议上被矿领导点名寄予厚望。鼓励是动力也是压力!焦珊一边从头开始学习内部市场的相关知识,一边参与一项又一项的推进工作,刚进来就要进入角色并适应角色,时间于她而言永远不够用。为了不在自己这一关拖后腿,焦珊平均每天只睡四、五个小时,其他时间全部扑在工作上。102天,102个工作日,焦珊从一个对内部市场一知半解的“门外汉”,到指导辅助基层单位构建运行框架;从毫不了解井下单位工作分工,到独立画出原煤生产价值链结算流程图;从跟着领导一天听五、六场基层单位的分析会,到独立接待外单位参观学习活动。她用努力和付出换来了独当一面的成长和成绩。

8月11日,集团公司内部市场化建设现场会在东滩矿成功举办后,焦珊并没有迎来短暂休整的机会,接踵而至的参观学习以及半年内必须完成的28项重要工作任务,让她忍不住感叹:日历上的数字又要不间断地画下去了。

没有休假的不仅仅只有焦珊和运行组成员,内部市场办公室6个结算服务中心的12名核算员也在进驻岗位之初就开启了“五加二”、“白加黑”的工作模式。

加班延点、周末无休对于年轻人来讲是一种历练,但是对于这些需要照顾家庭和孩子的女职工来说就是一种身心考验。7月份,是孩子们放暑假的时候却也是结算服务中心最忙的时候。内部市场覆盖的30家单位全部上线,班清班结录入工作量大,为保证月底按时拿出数据分析结果,大家纷纷牺牲休息时间、周末时间,争分夺秒输入单据。生产辅助结算服务中心的彭鹏飞说,自己最受不了的就是每到周五晚上回家,女儿一脸期待的问周末能否休班,而自己只能满含歉意地说不能。面对女儿失落的表情,彭鹏飞会耐心解释:“如果妈妈休班了,妈妈的工作就会分摊给同事阿姨们,那么她们就更没时间陪自己的孩子了。”

七月中旬,采掘区队结算服务中心的桑元珍接到父母电话,希望她回家一趟。忙的几乎抹不开脚的桑元珍想,父母无非是想念自己,等忙完这一阵再回去也不迟。到月底通电话才知道,父亲摔伤需要人照顾,母亲又扭伤了脚行动不便,桑元珍赶完手头的活才请假回家,呆了不到两周,母亲的脚刚刚恢复她就匆匆赶回了岗位。重新进入忙碌状态的桑元珍说:“选择了就认真干,没有任何怨言。”

选择了就认真干,没有任何怨言!这是桑元珍的工作心声,也是结算服务中心12名核算员的共同心声。仅七月份一个月,她们累计录入二级市场结算单1696张,三级班清班结表55张,四级市场班清班结表35575张。

态度决定的收获

修缮中心的吴婵媛每天定时将班清班结单送到后勤结算服务中心核算员徐英的手里,同时对前一天单据的问题处进行说明。

吴婵媛每天都去不同的工地现场,班清班结单如果出问题不一定能及时解决。徐英了解这一情况后,就将录入过程中出现问题的地方用铅笔画出来,等她下次交单的时候再解决。

吴婵媛说自己在填写单据上,没少给徐英添麻烦。因为每次干完活就顺手把整班的班清班结单填好,填写的工作名称有些会和系统里的术语不一样,再沟通确认就影响了徐英的工作速度,但是徐英从来没有抱怨过,每次都和和气气地指出问题。

“心细、谦和、没脾气。”经常和核算员们打交道的运搬工区职工韩建军给出这样的评价。韩建军是运搬工区的协调员,运搬工区上线初期,每天要送近60张班清班结单,包含近300人的工作量。手写结算单存在字迹潦草、系统搜索麻烦、缺项漏项等问题,核算员们每天都要和他电话沟通五、六次,有时电话讲不清的问题还要到结算服务中心面对面解决问题。无论是电话沟通还是当面沟通,韩建军感受到的都是核算员们认真严谨的工作态度。

有一次,结算服务中心班长张春打电话找到韩建军,指出系统中有一个队的价目有问题,希望他到中心来核实一下。韩建军听说张春是个急脾气的人,就赶忙去查看。原来是核算人员误将地面四队按照井下一队的价目录入系统,不仔细看真看不出问题来,张春再三确认后,在系统中调整了过来。

工作上接触多了,韩建军发现,张春所谓的“急脾气”就是做事情喜欢干净利落。她不仅在单据录入时认真严谨,在班清班结单的设计和填写规范上,她也会给出意见和建议。如果单位有人员调整变化,她还会主动沟通,及时调整系统信息,确保系统录入顺畅。

几个月下来,韩建军和一线单位的协调员们都有了这样的共识:“结算服务中心的女职工们服务态度好,工作不急不躁,还能及时发现班清班结单的各种错误,我们这些男同志真是做不来。”

正是这份男同志们觉得做不来的工作,在最初,还被张春和同事们认为是很轻松的打字录入工作。真正做下来才发现,每天面对全矿30家内部市场参与单位7702名职工的班清班结单,不同的单据类型,不同的岗位术语,不同的价目数字,合格的核算员必须细心、专注,更要机智灵活,因为每一次敲击键盘都关系着每一名职工的切身利益。有了这样的认知,核算员们的工作态度也转变过来,在做好录入工作的同时,她们都主动学习内部市场知识,分享处理各种单据问题的经验。

良好的服务态度,顺畅的沟通渠道,加快了结算服务中心的工作进程,更有效推进了整个矿井内部市场化建设步伐。在集团公司13家内部市场化建设试点单位7月份推进情况排名表中,东滩矿综合排名第一。

18道亮丽身影,18份努力付出,汇聚成实现内部市场化成功运行的强大力量。身为女性,她们巾帼不让须眉,没有因为自己的性别差异而降低工作标准,她们怀着对企业、对岗位的热爱,用满腔热情去实现自己的工作价值和人生价值。(付芝子)