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【两学一做】鲍店矿刘超:不断超越自己的“超人”
互联网 2017-06-27

不断超越自己的“超人”

——记鲍店矿后勤服务中心主任、暖心志愿者协会副会长、党员刘超

 

认真执着、真诚善良、热情乐观,有思路、有激情、有办法……在鲍店矿,提起后勤服务中心主任、暖心志愿者协会副会长刘超,几乎每个人都用这样的字眼去评价他。

“不管干什么,都要干到实处、干到最好”——这是刘超刚参加工作时给自己定下的目标。多年来,他始终牢记这个目标,一步一个脚印地不断超越着自己。今年6月,他以高票当选为感动鲍店人物。

把“巴掌”变成“拳头”

机构合并矛盾多,工作繁杂,人心不齐,队伍涣散……这是每个涉及改革单位的职工最关心的话题。

扬汤止沸,不如釜底抽薪。2016年9月,刚接任由接待中心、教培中心等6家单位整合的后勤服务中心主任刘超,第二天就带领班子成员重新制定了管理制度,并明确提出,“制度面前,没有下不为例!”

这是一串令职工心服的事实:污水站长未及时外运污泥罚100元;文体队长开会迟到罚50元;两名女职工离下班3分钟时路过食堂买馒头罚100元;一张“即将退休职工仍坚持登高作业”照片转到单位群,被大家点赞的同时,也因没正确使用安全带罚50元……

“不仅‘瘦身’,更要‘健身’”,刘超创新实施“服务式管理”模式,“让全体管理人员包挂岗点,队级管服人员全都分到班组,真正使‘指挥官’变成‘服务员’”。女工史亚丽不仅是文书、会计、团支部书记,还负责内部市场化、微信公众号等工作,“在我们单位,一人兼数职是普遍现象,虽然忙碌,但很有成就感”。

洗浴队长倪玉杰原是一个门卫,刘超欣赏他的实干精神,大胆启用他。仅一年时间,洗浴工作改头换面:男女浴室安装置物架,淋浴头加装水量控制阀……在矿2016年度颁奖典礼上,当选为十大标兵的倪玉杰激动地说:“感谢领导给了我一个想干事、能干事的平台!”

“工作分工不分家,有困难大家一起扛”,这是刘超常挂在嘴边的一句话。今年4月,他用矿奖励的优秀团队资金,给每名职工购买了杯子,上面刻的“一家人,一盘棋”字样早已扎根到每个人的心中。

   

不仅“雪中送炭” 还要“锦上添花”

饭菜花样少、口味单一,窗口少、排队时间长……听到职工群众这样的反映,刘超立即组织人员到兄弟矿井食堂、邹城餐饮公司等地学习调研后,及时增加了售菜窗口,提前一小时供应早餐,推出主食30多个、副食50多个品种,尤其是淄博肉火烧、回锅羊汤、淮南牛肉汤等新食品,赢得大家的频频“点赞”。

“职工餐桌无小事”,刘超说,“要让职工群众吃得舒心、放心,感受到家的温暖”。为保证“舌尖上”的安全,他还聘请20多名离退休职工代表为食品义务监督员。

“您需要什么请告诉我们,价格高了请您告诉我们”——这是张贴在该矿“万家乐便利店”醒目位置的温馨标语。今年3月,刘超针对“矿职工合作社商品不能满足职工家属需求”这一现状,利用矿闲置的旧餐厅,引进万家乐便利店,400余种商品全部由万家乐配送,价格均比市场价低1至2角钱。

优化就浴环境,建立公管服送洗滑道;推行服务评星竞赛,提升外招服务质量;食堂采用互联网+的电商平台经营模式直供蔬菜,平抑了矿区市场菜价……“优质服务,不仅要‘雪中送炭’,也要‘锦上添花’”,正如刘超所说,拓展优质服务的内涵外延,为职工工作和生活提供坚强的后勤保障,已成为该单位努力的方向。

今年1月15日,鲍店矿矿长带领中层管理干部现场观摩学习后勤服务中心的工作思路、创新举措和员工精神。6月10日,该单位“套餐式”便民服务事迹被评为第三届感动鲍店事件。

扶贫重扶志 “授鱼”更“授渔”

“我可以靠自己的劳动养活自己啦!”4月17日,是鲍店矿“爱心水果超市”开业的第一天,也是独居多年的侯大姐最高兴的一天,她怎么也想不到自己能够当上超市“老板”。

“扶贫管一时,脱贫管一世,帮扶不是简单地给钱给物,帮他们找到自力更生的出路才是关键”,刘超“建立爱心水果超市”的建议一提出,就得到矿党政领导的认可,“超市成了矿最受欢迎的水果超市,既帮助了特困家庭,又方便了职工群众。”

绿油油的当季蔬菜、黄灿灿的向日葵、水灵灵的瓜果……过去破烂不堪的废弃砖厂,如今已变成美丽饶沃的“爱心农场”,这也是在“授鱼更授渔”的思想指导下开辟的。刘超是“爱心农场”负责人之一,他带领志愿者利用业余时间,清理矸石、平整路面、翻整田地,把“爱心农场”菜园区分成322块,由志愿者认领种植,所得全部用于帮扶矿区弱势群体。

其实,早在20年前,刘超任矿工会生活干事时,“由生活脱贫向观念脱贫转变”的创新观念,就得到了矿工会的大力支持。2000年,鲍店矿成立“特困职工家庭互助合作自强店”后,他负责日常的经营管理工作,先后推出了“自强馒头”、“自强早点”、“自强快餐”及便民餐厅、洗车房等12个“造血式”帮扶点,让矿上39户特困家庭成员“零投入”创业。

2016年6月5日,刘超在煤炭行业和谐社区建设2016年研讨会上,介绍了“暖心志愿服务活动”的经验做法。“用生命影响生命,用爱心感染爱心,社会一定更加温暖美好……”在感动兖矿人物(事件)颁奖典礼的领奖台上,刘超的感言赢得了台下经久不息的掌声。

这,也是刘超作为一名共产党员的真诚誓言。(林红)

编后语:“用生命影响生命,用爱心感染爱心,社会一定更加温暖美好……”这是一位勤快的人、一位热心的人,一位奉献不计回报的人刘超发自内心流淌出来的语言。哪里有什么“超人”,长年活跃、忙碌于暖心行动、爱心公益活动的刘超同所有工作生活在矿区的人一样,单位上8个小时忙忙活活,回到家衣食住行样样不少,他所以在很多人看来“超能量”做了那么多——把人性化、亲情化融入后勤管理,热心热情服务职工,爱心暖心帮扶特困、困难职工,不断线地带头参加暖心志愿服务活动……也许,这源自于他的一份“挤”的精神:总在想方设法为他人、为组织、为企业做点什么、多做点什么、再做点什么。在“两学一做”常态化制度化的新形势下,刘超作为一名共产党员持续不断的爱、奉献和付出,或许是一种对党别样的情感表达和忠诚诠释。